Assistance technique : préparation, méthodes de maintenance et fiabilité (IBM Maximo Application Suite - Maximo Software)

Nous intervenons en assistance technique, sous la responsabilité et l'encadrement d'Optédif, avec des livrables définis, au forfait ou en récurrent. Sur le thème IBM Maximo Application Suite - Maximo Software, il peut s'agir de préparer des gammes et des plans de maintenance, de mener des analyses de défaillance, d'assainir une base d'actifs et ses nomenclatures, de construire des tableaux de bord ou de documenter des retours d'expérience, à partir de vos données et de vos référentiels.

Chaque mission s'ouvre sur une lettre de cadrage : objectifs, livrables, critères d'acceptation, planning, confidentialité, et exigences d'accès ou de contrôle des exportations fixées par le donneur d'ordre, que nous respectons. Un responsable de mission reste votre interlocuteur et remet un compte rendu mensuel. Nos intervenants n'exécutent pas d'intervention de maintenance, ne signent aucune remise en service et n'exercent aucune tâche critique pour la sécurité ferroviaire. La mission inclut un transfert de méthode, par exemple pour perfectionner la configuration des règles de maintenance dans Maximo.

Déroulé de la prestation

1. Expression du besoin

   Nous précisons avec vous l'objectif, le livrable, le périmètre, la durée et les accès nécessaires, puis nous établissons le devis.

2. Cadrage contractuel

   Le contrat de prestation de services fixe les livrables, les échéances et les exigences à respecter, dont celles d'habilitation et de contrôle des exportations fixées par le donneur d'ordre.

3. Accueil

   Engagements de confidentialité, ouverture des accès aux outils et aux sites, accueil sécurité et présentation de l'interlocuteur Optédif.

4. Mission

   L'intervenant travaille sur le thème IBM Maximo Application Suite - Maximo Software, dirigé par Optédif et encadré par un responsable de prestation qui reste votre interlocuteur, avec un compte rendu à chaque échéance.

5. Passation

   La mission se termine par un transfert documenté vers vos équipes.

Livrables, format et conditions

Au terme de la prestation, vous disposez des éléments suivants, rédigés pour être présentés à votre direction, à votre donneur d'ordre ou à l'autorité.

• Livrables datés définis au contrat : gammes, plans de maintenance, analyses de défaillance ou lots de nettoyage de données
• Compte rendu mensuel du responsable de mission
• Passation documentée en fin de mission

Format et charge : récurrent, 2 à 5 jours par mois, 6 à 12 mois. Idéal pour : responsable maintenance ou responsable d'atelier qui doit produire des plans de maintenance, des analyses de défaillance ou un assainissement de base d'actifs dans un délai donné. Prérequis de votre côté : livrables et critères d'acceptation définis avec nous, accès aux données et aux référentiels nécessaires, interlocuteur technique désigné chez le client.

Exemples d'usage

Deux situations d'exemple dans lesquelles cette prestation a du sens. Ce sont des exemples construits à partir de situations courantes du secteur, pas des références clients ; les chiffres sont indicatifs et dépendent du site et du périmètre.